O código não substitui um diagnóstico. Resolve, a custo zero, duas dificuldades que antecedem qualquer contratação.
Não existe nada a que aderir
A dor
Uma organização que queira sinalizar compromisso com a conformidade do atendimento não tem, em Portugal, qualquer instrumento público a que possa aderir.
A resposta
Adesão pública e gratuita a dez compromissos correspondentes a obrigações legais em vigor, com verificabilidade externa.
De uma intenção não demonstrável para um compromisso público e verificável.
Serviço correspondente: Adesão ao Código de Conduta →
A certificação existente não cobre a lei
A dor
Os esquemas de qualidade disponíveis cobrem desempenho, processos e capital humano — e as organizações presumem, erradamente, que a certificação as cobre também em matéria regulatória.
A resposta
Instrumento que declara expressamente cobrir a dimensão que os esquemas de qualidade não cobrem, sem os contrariar nem os substituir.
De uma presunção errada para uma distinção clara entre qualidade e conformidade.
Identificar a sua dor dominante
A primeira conversa serve para determinar qual destas dores é a que custa mais dinheiro na sua organização.